imoo Centro de Apoyo
Conozca su dispositivo con guías, soporte de compras y más.
pedido reembolso devolución descargar aplicación
Preguntas más frecuentes /Preguntas frecuentes sobre compras
Pedido & Envío
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido? chevron-right
Una vez enviado un pedido, recibirá un correo electrónico de notificación de envío que incluye la información de su pedido y el número de seguimiento del paquete. Puede rastrear su pedido visitando los enlaces a continuación, según el servicio de mensajería utilizado: DHL: DHL Express Servicio...
Aprende más
¿Desde dónde se enviará el pedido? chevron-right
Enviaremos su pedido desde nuestro almacén más cercano en Europa y Hong Kong (China).
Aprende más
¿Cuándo recibiré mi pedido? chevron-right
Los tiempos de entrega y procesamiento dependen del método de entrega disponible en su región: Entrega estándar (2 días hábiles de procesamiento + 3-5 días hábiles de entrega); (Sujeto a disponibilidad de stock) Entrega prioritaria (1 día hábil de procesamiento + 1–3 días hábiles de entrega); ...
Aprende más
¿Por qué mi tarifa de envío es más cara en comparación con otras? chevron-right
El costo exacto del envío se determina al momento de pagar y se basa en los costos operativos, impuestos, número de artículos, peso y volumen de todos los artículos en su carrito. Nuestro objetivo es ofrecer los precios más bajos posibles en cada mercado.
Aprende más
¿Dónde entregas? chevron-right
Solo realizamos envíos a los países que se enumeran a continuación:  imoo Tienda Europa (eu.imoostore.com) Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta,...
Aprende más
¿Por qué las tarifas de envío son diferentes en diferentes países? chevron-right
El costo de envío depende de la dirección de recepción. Si la dirección de entrega es una zona remota, el costo real podría ser mayor de lo habitual.
Aprende más
¿Qué debo hacer si pierdo mi paquete? chevron-right
Si cree que su paquete se ha perdido o falta, póngase en contacto con nosotros. support@imoostore.comRealizaremos una investigación exhaustiva para determinar los siguientes pasos. Una vez que obtengamos toda la información relevante, el proceso tardará 5 días hábiles. Haremos todo lo posible por...
Aprende más
¿Qué método de envío ofrecen? chevron-right
Nosotros Ofrecemos dos opciones de envío para que elijas al finalizar la compra: Estándar y Prioritaria. Las opciones de envío y la fecha de entrega estimada pueden variar según diversos factores, como el peso y el tamaño del paquete, y la dirección de entrega.
Aprende más
Pago
Cuenta imoo
Envío gratuito en pedidos superiores a 69€
Retorno de 15 días sin preocupaciones
2 años de garantía