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Faq /Preguntas frecuentes sobre el proceso de compra
Pedido & Envío
¿Cómo rastreo mi pedido? chevron-right
Una vez enviado un pedido, recibirá un correo electrónico de notificación de envío que incluye la información de su pedido y el número de seguimiento del paquete. Puede realizar un seguimiento de su pedido visitando enlaces a continuación dependiendo del mensajero utilizado? DHL: DHL Express U...
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¿De dónde se enviará el pedido? chevron-right
Enviaremos su pedido desde nuestro almacén más cercano en Europa y Hong Kong (China).
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¿Cuándo recibiré mi pedido? chevron-right
Los tiempos de entrega y procesamiento dependen del método de entrega disponible en su región: Entrega estándar (tiempo de procesamiento de 2 días hábiles + entrega de 3 a 5 días hábiles); (Sujeto a disponibilidad de existencias) Entrega prioritaria (tiempo de procesamiento de 1 día hábil + en...
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¿Por qué mi tarifa de envío es más cara en comparación con otras? chevron-right
El costo de envío exacto se determina en el momento del pago y se basa en los costos operativos, impuestos, número de artículos, peso y volumen de todos los artículos en su carrito. Nuestro objetivo es establecer los precios más bajos posibles para cada mercado.
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¿Dónde se entrega? chevron-right
Solo realizamos envíos a los países que se enumeran a continuación: o Tienda Europa (eu.imoostore.com) Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Pa...
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¿Por qué la tarifa de envío es diferente en diferentes países? chevron-right
La tarifa de envío depende de su dirección de recepción. Si la dirección de entrega es un área remota, el costo real puede ser más alto de lo habitual.
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¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde? chevron-right
Si siente que su paquete se pierde o falta, por favor contacte support@imoostore.com. Realizaremos una investigación completa para determinar los próximos pasos. Una vez que obtengamos toda la información relevante, se necesitarán 5 días hábiles para procesarla. Haremos todo lo posible para manej...
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¿Qué método de envío ofrecen? chevron-right
Nosotros ofrecemos dos opciones de envío para que elijas al momento de pagar: estándar y prioritario. Las opciones de entrega enumeradas y la fecha de entrega estimada pueden variar según una variedad de factores, incluido el peso del paquete, el tamaño del paquete y la dirección de entrega.
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