Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días a partir de la recepción de tu producto para solicitar una devolución.
Para poder solicitar la devolución, el producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También es necesario el recibo o el justificante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en admin@fstln.io. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devoluciones, así como instrucciones sobre cómo y a dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin que se haya solicitado una devolución antes no se aceptarán.
También puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas sobre la devolución en admin@fstln.io.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto de forma que podamos evaluar el problema y arreglar la situación.
Excepciones/artículos no retornables
ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los bienes perecederos (como comida, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos las devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones en artículos rebajados o de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de garantizar que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y una vez aceptada la devolución, hacer otra compra del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución y te haremos saber si el reembolso se ha aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que puede pasar algo de tiempo hasta que tu banco u organismo emisor de tu tarjeta de crédito procese y contabilice el reembolso.
