Politica de envios
Gracias por comprar en imooNos comprometemos a entregar su pedido con rapidez y eficiencia. Consulte nuestra política de envíos para obtener información sobre plazos de entrega, gastos de envío y demás información relevante.
Regiones de envío y tiempo de entrega
Actualmente realizamos envíos a ciertos países de la UE, el Reino Unido y Singapur. Los plazos de entrega varían según el destino, con un Tiempo de entrega estimado de 3 a 7 días hábiles después del envío del pedido..
Tenga en cuenta que estos son tiempos de envío estimados y pueden verse afectados por el despacho de aduana, las condiciones climáticas o demoras del transportista.
Gastos de envío
Pedidos superiores a 69 EUR/USD/GBP/AUD pueden calificar para envío gratuito. El coste exacto del envío se mostrará en el momento del pago.
ordenar tiempo de procesos
Los pedidos suelen ser procesado dentro de 2 días hábiles Tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
rastreo de envío
Simplemente introduzca la información relevante en https://eu.imoostore.com/en/apps/17TRACK para comprobar el estado de envío de su pedido.
Destinos y restricciones de envío
Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones:
• Europa: Realizamos envíos al Reino Unido, Alemania, Irlanda, España, Dinamarca, Francia, Países Bajos, Bélgica, Grecia, Italia, Portugal, Rumania, Eslovenia, Suecia, Polonia, República Checa, Luxemburgo, Eslovaquia, Hungría, Lituania y Bulgaria.
• Singapur: se encuentran disponibles envíos a todo el país.
Restricciones de envío:
• No realizamos envíos a apartados postales ni a determinadas zonas remotas.
• Es posible que algunos artículos restringidos no estén disponibles para envío a ciertas regiones.
Envíos perdidos o dañados
Si su pedido se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 10 días desde la realización del pedido o la recepción del paquete. Le ayudaremos a resolver el problema con el transportista.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Si necesita modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. support@imoostore.com .
Aviso de envío
Para solicitudes de envío especiales, comuníquese con imoo Soporte. Confirme su dirección antes de realizar el pago. Si ingresa una dirección incorrecta, contáctenos. imoo Asistencia oportuna. Nos pondremos en contacto con el personal de logística para resolver el problema. imoo Los pedidos solo se envían al país donde se realizan. Si solicita un cambio de dirección después del envío, no podemos garantizar que se actualice. Además, usted es responsable de todos los posibles riesgos y gastos derivados de dicho cambio.
imoo no asume ninguna responsabilidad por pedidos retrasados o rechazados debido a las siguientes razones:
1. El tiempo de envío puede demorarse entre 1 y 3 días para el transporte a regiones remotas.
2. Retraso o imposibilidad de entrega debido a acciones del destinatario. Estas acciones incluyen, entre otras, cambiar la dirección después del envío, ingresar una dirección desconocida o incorrecta, ingresar información de contacto incorrecta y negarse a recibir el paquete, entre otras.
3. Retraso por fuerza mayor. Por «fuerza mayor» se entiende una situación objetiva imprevista, inevitable o insuperable, y otras condiciones objetivas que causan retrasos en el envío, incluyendo, entre otras: controles o interrupciones del sistema de transporte aéreo o terrestre nacional o regional (por ejemplo, razones meteorológicas), interferencias o fallos en el sistema de comunicación, medidas gubernamentales, cambios en las políticas de la administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, lluvias intensas, niebla densa y otros eventos similares.
4. Contrabando de aviación, teléfonos móviles, productos electrónicos, productos frágiles y otros productos que no están disponibles para el servicio de transporte aéreo debido a las regulaciones de seguridad de la aviación.
5. Envíos que son confiscados o desechados debido a una violación de las regulaciones de transporte.
6. El correo y los paquetes no se pueden entregar en la dirección del destinatario durante los fines de semana, días festivos nacionales y festivales.
7. La dirección del destinatario es una escuela, unidad o comunidad residencial donde el mensajero no tiene acceso.
Inspección y Firma
Por favor, inspeccione el paquete al recibirlo. Si está dañado o deformado, no firme la entrega ni lo abra. En tal caso, póngase en contacto con nosotros. imoo Apoyo.
Una vez que usted (o alguien más en su nombre) firme el artículo, imoo Esto se considerará como su aceptación del paquete, la cantidad y el producto. Para proteger sus derechos, le recomendamos encarecidamente grabar un video completo de desempaquetado y revisar los artículos según la lista de empaque. Si faltan artículos o están dañados, por favor, contáctenos. imoo Soporte dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos resolver el problema de inmediato.
