Reembolsos o sustitución
Nuestra política contempla 15 días de calendario. Si han pasado más de 15 días desde la recepción del producto, no podemos ofrecerte un reembolso o sustitución.
Para poder optar a una devolución o sustitución, tu artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste. También debe estar en el paquete original.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o justificante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que la hemos recibido. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se abonará el importe automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en una cantidad determinada de días.
Más información sobre la política postventa de imoostore aquí.
Reembolsos retrasados o no realizados
Si todavía no has recibido un reembolso, primero comprueba tu cuenta bancaria de nuevo.
Luego, ponte en contacto con el organismo emisor de tu tarjeta de crédito, puede que se tarde algo de tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice un reembolso.
Si has hecho todo esto y sigues sin haber recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en support@imoostore.com .
No se cobrará a los consumidores por la devolución del producto.
En función de donde vivas, el tiempo necesario para que recibas el producto cambiado puede variar.
Si envías un producto de más de 50 EUR/USD/AUD, deberías considerar utilizar un servicio de envío localizable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu producto devuelto.
Eventos más allá de un control razonable
Ninguna parte será responsable del retraso o incumplimiento con estos términos si dicho retraso o incumplimiento es debido a una causa más allá de su control razonable (guerras, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, etc.).
