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¿Por qué las tarifas de envío son diferentes en diferentes países?
El costo de envío depende de la dirección de recepción. Si la dirección de entrega es una zona remota, el costo real podría ser mayor de lo habitual.
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¿Cuándo se enviará mi reserva?
Los productos preordenados se enviarán cuando estén disponibles. Recibirás una notificación por correo electrónico si la fecha de lanzamiento prevista cambia o si tu producto ya se envió.
¿Cuál es la diferencia entre el servicio de envío prioritario y el servicio de envío estándar?
Los artículos enviados con prioridad se envían por vía aérea, lo que permite plazos de entrega más rápidos. Una vez enviado un paquete con prioridad, tardará entre 1 y 3 días hábiles en llegar. El envío estándar es más económico y tarda entre 3 y 5 días hábiles en llegar. Recomendamos encarecidamente el envío prioritario, ya que es más rápido y ofrece una mejor experiencia en general.
¿Qué debo hacer si mi paquete ha sido devuelto al almacén?
Una vez que su paquete se marque como no entregable, será devuelto al almacén. Le reembolsaremos el importe íntegro a la cuenta que utilizó para realizar el pago al recibir el paquete devuelto. No dude en contactarnos a través de support@imoostore.com Si tienes algún problema.
¿Puedo redirigir mi pedido a una dirección diferente si mi pedido ya se ha enviado?
Una vez enviado su pedido, no podrá cambiar la dirección. Si la dirección que proporcionó en su pedido es incorrecta, el paquete será devuelto a nuestro almacén como paquete no entregado. En este caso, procesaremos un reembolso completo a su cuenta original.
