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FAQ /After-Sales-Unterstützung
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Rückgabe- / Rückerstattungsantrag stellen? chevron-right
Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben in imoostore, wenden Sie sich bitte an support@imoostore.comWir werden eine umfassende Untersuchung durchführen, um die nächsten Schritte festzulegen. Sobald wir alle relevanten Informationen erhalten haben, dauert die Bearbeitung fünf Werktage. Wir...
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Wann erhalte ich meine Rückerstattung, wenn ich mein Gerät zurückgebe? chevron-right
Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank überwiesen. Bitte wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, ...
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Wie ist der Ablauf für Rückgabe und Umtausch? chevron-right
Wenn Sie mit Ihrem imoo Sollten Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt/Produkte zurückgeben wollen, können Sie innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Senden Sie dazu bitte ein Support-Ticket mit der Bitte um Rücksendung oder Umtausch. Sobald Ihr Paket bei uns e...
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Was ist die Richtlinie für die Rückerstattung? chevron-right
Teilrückerstattungsrichtlinie Alle zurückgesandten Produkte werden sorgfältig geprüft. Für eine Rückerstattung müssen die Produkte neuwertig und, wenn möglich, in der unbeschädigten Originalverpackung sein. Wir behalten uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung zu gewähren oder die Rücke...
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Kundendienst und Garantie
Erlischt durch das Rooten oder Entsperren des Bootloaders meine Garantie? chevron-right
Der technische Vorgang des Rootens oder Entsperrens des Bootloaders führt zum Erlöschen der Garantie eines imoo Gerät. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen dringend, nur den Bootloader Ihres imoo Gerät Wenn Sie die damit verbundenen Risiken verstehen. Durch den Zugriff auf Ressourcen, die der ...
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Kann ich bestimmte Teile für mein Gerät kaufen? chevron-right
Leider verkaufen wir keine spezifischen Teile.
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Kann ich während des Reparaturvorgangs Add-ons erwerben? chevron-right
Unsere Reparaturleistungen beschränken sich ausschließlich auf die Reparatur oder den Austausch Ihres Geräts. Wir können keine Hardware-Änderungen an Ihrem Gerät vornehmen.
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Wenn ich mein Gerät zurückschicke, muss ich dann für den Versand bezahlen? chevron-right
Im DOA-Fall generieren wir einen Frachtbriefcode. Sie müssen Ihr Produkt nur mit dem Code versenden und müssen keine Versandkosten bezahlen. Im Falle einer Rücksendung oder eines Umtauschs ohne Grund müssen Sie das/die Produkt(e) versenden und selbst bezahlen. Wir zahlen nicht für die Lieferung b...
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Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Telefon erhalten habe? chevron-right
Bevor wir Sie durch den Rückerstattungsprozess führen, möchten wir uns zunächst für das Missgeschick und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Rückgabe-/Umtauschprozess: 1. Stellen Sie klare Bilder des gesamten Pakets zur Verfügung: Verpackungskarton und Karton des Telefongeräts. 2. Senden Sie...
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Kostenloser Versand ab 69 €
15 Tage sorgenfreie Rückkehr
2 Jahre Garantie