Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei imoo. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung umgehend und zuverlässig zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien für Details zu Lieferzeiten, Versandkosten und weiteren relevanten Informationen.

Versandregionen und Lieferzeit

Derzeit versenden wir in bestimmte EU-Länder, das Vereinigte Königreich und nach Singapur. Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferort, wobei die voraussichtliche Lieferzeit 3–7 Werktage nach Versand der Bestellung beträgt.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um voraussichtliche Lieferzeiten handelt, die aufgrund von Zollabfertigungen, Wetterbedingungen oder Problemen beim Versanddienstleister zu Verzögerungen führen können.

Versandkosten

Bestellungen über 69 EUR/USD/GBP/AUD sind möglicherweise versandkostenfrei. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sendungsverfolgung

Geben Sie die entsprechenden Informationen in https://eu.imoostore.com/en/apps/17TRACK ein, um den Versandstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Versandziele und Einschränkungen

Wir bieten derzeit den Versand in die folgenden Regionen an:

Europa: Wir bieten den Versand in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Irland, Spanien, Dänemark, Frankreich, in die Niederlande, nach Belgien, Griechenland, Italien, Portugal, Rumänien, Slowenien, Schweden, Polen, in die Tschechische Republik, nach Luxemburg, in die Slowakei, nach Ungarn, Litauen und Bulgarien.
Singapur: Wir bieten den Versand innerhalb des gesamten Landes an.

Versandbeschränkungen:

Wir bieten keinen Versand an Postfächer oder bestimmte abgelegene Gebiete an.

Eingeschränkte Artikel sind möglicherweise nicht für den Versand in bestimmte Regionen verfügbar.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder beschädigt ankommen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung oder dem Erhalt des Pakets an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung des Problems mit dem Versanddienstleister.

Änderung von Bestellungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@imoostore.com.

Versandmitteilung

Bei besonderen Versandwünschen wenden Sie sich bitte an den imoo-Support. Bitte bestätigen Sie Ihre Adresse vor der Zahlung. Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den imoo-Support. Wir werden uns mit dem Logistikpersonal in Verbindung setzen, um das Problem zu beheben. imoo-Bestellungen können nur in das Land versandt werden, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie nach dem Versand der Bestellung um eine Adressänderung bitten, können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung aktualisiert wird. Außerdem haften Sie für alle möglichen Risiken und Kosten, die durch eine Adressänderung nach Versand der Bestellung entstehen.

imoo übernimmt aus folgenden Gründen keine Verantwortung für verspätete oder abgelehnte Bestellungen:

Bei Lieferungen in abgelegene Regionen kann sich die Lieferzeit um 1–3 Tage verzögern.
Verzögerung oder Nichtlieferung aufgrund von Handlungen des Empfängers. Zu diesen Handlungen zählen unter anderem die Änderung der Adresse nach dem Versand, die Angabe einer unbekannten oder falschen Adresse, die Eingabe falscher Kontaktdaten oder die Verweigerung der Annahme des Pakets.
Verzögerung aufgrund höherer Gewalt. „Höhere Gewalt“ bezeichnet unvorhergesehene, unvermeidbare oder unüberwindbare objektive Umstände und andere objektive Bedingungen, die zu einer verspäteten Lieferung führen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: nationale oder regionale Kontrollen oder Unterbrechungen des Luft- oder Bodentransportsystems (z. B. aus Wettergründen), Störungen oder Fehlfunktionen des Kommunikationssystems, staatliche Maßnahmen, Änderungen der Postverwaltungsrichtlinien, Kriege, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Brände, starker Regen, starker Nebel und andere ähnliche Ereignisse.
Schmuggelware für den Luftverkehr, Mobiltelefone, elektronische Produkte, zerbrechliche Produkte und andere Produkte, die aufgrund von Luftsicherheitsvorschriften nicht per Luftfracht befördert werden dürfen.
Sendungen, die aufgrund eines Verstoßes gegen Transportvorschriften beschlagnahmt oder entsorgt werden.
Postsendungen und Pakete können an Wochenenden, Feiertagen und Festtagen nicht an die Adresse des Empfängers zugestellt werden.
Die Empfängeradresse ist eine Schule, eine Einrichtung oder eine Wohnanlage, zu der der Paketdienst keinen Zugang hat.

Prüfung und Unterzeichnung

Bitte überprüfen Sie das Paket bei der Lieferung. Wenn die Verpackung beschädigt oder verformt ist, unterschreiben Sie bitte nicht den Lieferschein und öffnen Sie das Paket nicht. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte an den imoo-Support.

Sobald Sie (oder eine andere Person in Ihrem Namen) den Erhalt der Ware unterschrieben haben, betrachtet imoo dies als Ihre Annahme des Pakets, der Menge und des Produkts. Zum Schutz Ihrer Rechte empfehlen wir Ihnen dringend, ein vollständiges Unboxing-Video aufzunehmen und die Artikel anhand der Packliste zu überprüfen. Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets an den imoo-Support, damit wir das Problem umgehend beheben können.