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¿Qué sucede si me cobran dos veces?
Tenga la seguridad de que no le han cobrado dos veces. Por favor, contacte con el emisor de su tarjeta, ya que el banco podría retener el dinero.
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¿Cuándo se me cobrará mi pedido?
Al pagar con tarjeta de crédito, no se le cobrará hasta que se envíen los productos. Al pagar con PayPal, los fondos se transferirán al realizar su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se envíe su producto.
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¿Qué es un número CVV y dónde puedo encontrarlo?
El número CVV (Valor de Verificación de la Tarjeta) es un número de 3 dígitos que se encuentra en el reverso de su tarjeta de crédito/débito (VISA®, MasterCard®). En las tarjetas de crédito o débito American Express®, es un código numérico de 4 dígitos ubicado en el anverso. Este código se utiliza a menudo con fines de verificación, especialmente en compras en línea para prevenir el fraude. Proporcionar el número CVV implica que quien realiza el pedido tiene la tarjeta en su poder.
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¿Qué hago cuando falla mi transacción en línea?
Hay varias razones posibles: 1) Un problema con la tarjeta de crédito; 2) La configuración de su pasarela de pago en línea; 3) Los datos de la tarjeta proporcionados durante el pago son incorrectos. Aquí tiene algunas sugerencias: 1) Asegúrese de que los datos de su tarjeta de débito/crédito sean correctos al realizar la compra; 2) Si es posible, intente usar una tarjeta o método de pago alternativo, como PayPal; 3) Contacte a su proveedor de tarjeta de débito/crédito con el mensaje de error; es posible que puedan identificar el problema. 4) Si persisten los problemas con la transacción, contáctenos con los detalles del mensaje de error.
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