Pedido & Envío
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¿Puedo redirigir mi pedido a una dirección diferente si mi pedido ya se envió?

Una vez que su pedido ha sido enviado, la dirección no se puede cambiar. Si ha introducido una dirección incorrecta con su pedido, el paquete se devolverá a nuestro almacén como un paquete que no se puede entregar. En este caso, procesaremos un reembolso completo a su cuenta original.

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¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado?
Los productos pedidos por adelantado se enviarán cuando el producto esté disponible. Se le notificará por correo electrónico si la fecha de lanzamiento anticipada ha cambiado o cuando se haya enviado su producto.
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¿Cuál es la diferencia entre el servicio de envío prioritario y el servicio de envío estándar?
Los artículos enviados por prioridad se envían por vía aérea, lo que resulta en tiempos de entrega más rápidos. Una vez que un paquete se envía por prioridad, tardará de 1 a 3 días hábiles en llegar. El envío estándar es más económico y tardará hasta 3 – 5 días hábiles en llegar. Sugerimos encarecidamente el envío prioritario, ya que es más rápido y una mejor experiencia general.
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¿Qué debo hacer si mi paquete fue devuelto al almacén?
Una vez que su paquete esté marcado como imposible de entregar, será devuelto al almacén. Procesaremos un reembolso completo a su cuenta original utilizada para pagar cuando recibamos el paquete devuelto. No dude en contactarnos a través de support@imoostore.com Si tienes algún problema.
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¿Qué debo verificar antes de firmar el paquete?
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