Pedido & Envío
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¿Qué debo hacer si mi seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado de tiempo?

Si nota que su número de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado de tiempo, póngase en contacto con support@imoostore.com. Una vez que obtengamos toda la información relevante, tardará 5 días hábiles en procesarse. Haremos todo lo posible para manejar su caso tan pronto como sea posible.

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¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado?
Los productos pedidos por adelantado se enviarán cuando el producto esté disponible. Se le notificará por correo electrónico si la fecha de lanzamiento anticipada ha cambiado o cuando se haya enviado su producto.
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¿Cuál es la diferencia entre el servicio de envío prioritario y el servicio de envío estándar?
Los artículos enviados por prioridad se envían por vía aérea, lo que resulta en tiempos de entrega más rápidos. Una vez que un paquete se envía por prioridad, tardará de 1 a 3 días hábiles en llegar. El envío estándar es más económico y tardará hasta 3 – 5 días hábiles en llegar. Sugerimos encarecidamente el envío prioritario, ya que es más rápido y una mejor experiencia general.
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¿Qué debo hacer si mi paquete fue devuelto al almacén?
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¿Puedo redirigir mi pedido a una dirección diferente si mi pedido ya se envió?
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