Pedido y envío
Conozca su dispositivo con guías, soporte de compras y más.
pedido reembolso devolución descargar aplicación

¿Qué debo hacer si mi paquete se dañó en el momento de la entrega?

Si observa algún daño durante la entrega, pídale al mensajero que lo tome nota. Conserve el embalaje original y póngase en contacto con nosotros. support@imoostore.com Lo antes posible. Asegúrese de incluir fotos de los daños. Una vez que obtengamos toda la información relevante, el proceso suele tardar 5 días hábiles.

Puede que te interese

¿Qué debo hacer si mi seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado de tiempo?

21 ago 2020

¿Qué debo hacer si mi seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado de tiempo?

21 ago 2020
Faq / Pedido y envío / ¿Qué debo hacer si mi paquete se dañó en el momento de la entrega?

¿Qué debo hacer si mi paquete se dañó en el momento de la entrega?

Si observa algún daño durante la entrega, pídale al mensajero que lo tome nota. Conserve el embalaje original y póngase en contacto con nosotros. support@imoostore.com Lo antes posible. Asegúrese de incluir fotos de los daños. Una vez que obtengamos toda la información relevante, el proceso suele tardar 5 días hábiles.
Related articles
¿Cuándo se enviará mi reserva?
Los productos preordenados se enviarán cuando estén disponibles. Recibirás una notificación por correo electrónico si la fecha de lanzamiento prevista cambia o si tu producto ya se envió.
Learn more  chevron-right
¿Cuál es la diferencia entre el servicio de envío prioritario y el servicio de envío estándar?
Los artículos enviados con prioridad se envían por vía aérea, lo que permite plazos de entrega más rápidos. Una vez enviado un paquete con prioridad, tardará entre 1 y 3 días hábiles en llegar. El envío estándar es más económico y tarda entre 3 y 5 días hábiles en llegar. Recomendamos encarecidamente el envío prioritario, ya que es más rápido y ofrece una mejor experiencia en general.
Learn more  chevron-right
¿Qué debo hacer si mi paquete ha sido devuelto al almacén?
Una vez que su paquete se marque como no entregable, será devuelto al almacén. Le reembolsaremos el importe íntegro a la cuenta que utilizó para realizar el pago al recibir el paquete devuelto. No dude en contactarnos a través de support@imoostore.com Si tienes algún problema.
Learn more  chevron-right
¿Puedo redirigir mi pedido a una dirección diferente si mi pedido ya se ha enviado?
Una vez enviado su pedido, no podrá cambiar la dirección. Si la dirección que proporcionó en su pedido es incorrecta, el paquete será devuelto a nuestro almacén como paquete no entregado. En este caso, procesaremos un reembolso completo a su cuenta original.
Learn more  chevron-right