Pedido & Envío
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¿Qué debo hacer si mi paquete se dañó al ser entregado?

Si ha notado daños en el momento de la entrega, por favor pida al mensajero que tome nota. Por favor, mantenga el embalaje original y el contacto support@imoostore.com Lo antes posible. Asegúrese de incluir imágenes de los daños. Una vez que obtenemos toda la información relevante, por lo general tomará 5 días hábiles para procesar.

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¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado?
Los productos pedidos por adelantado se enviarán cuando el producto esté disponible. Se le notificará por correo electrónico si la fecha de lanzamiento anticipada ha cambiado o cuando se haya enviado su producto.
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¿Cuál es la diferencia entre el servicio de envío prioritario y el servicio de envío estándar?
Los artículos enviados por prioridad se envían por vía aérea, lo que resulta en tiempos de entrega más rápidos. Una vez que un paquete se envía por prioridad, tardará de 1 a 3 días hábiles en llegar. El envío estándar es más económico y tardará hasta 3 – 5 días hábiles en llegar. Sugerimos encarecidamente el envío prioritario, ya que es más rápido y una mejor experiencia general.
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¿Qué debo hacer si mi paquete fue devuelto al almacén?
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¿Puedo redirigir mi pedido a una dirección diferente si mi pedido ya se envió?
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