Posventa y garantía
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¿Puedo comprar piezas específicas para mi dispositivo?

Desafortunadamente, no vendemos piezas específicas.

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El proceso técnico de enraizamiento o desbloqueo del gestor de arranque anula la garantía de un dispositivo imoo. Mientras tanto, le sugerimos encarecidamente que sólo arraiga o desbloquee el cargador de arranque de su imoo Dispositivo si confía en su comprensión de los riesgos involucrados. Al acceder a los recursos que no están disponibles regularmente para el software, puede dañar su hardware durante o después del procedimiento. Dicho daño no está cubierto por la garantía. En el manejo de la garantía, primero tendremos que verificar que cualquier comportamiento defectuoso no está relacionado con el enraizamiento/desbloqueo.
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¿Puedo comprar complementos durante el proceso de reparación?
Nuestros servicios de reparación se limitan estrictamente a reparar o reemplazar su dispositivo. No podremos realizar ningún cambio de hardware en su dispositivo.
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En el caso del DOA, generaremos un código waybill, sólo tiene que enviar su producto con el código y no necesita pagar por la tarifa de envío. En el caso de devolución o reemplazo sin razón, debe enviar el(los) producto(s) y pagar por sí mismo. No pagamos la entrega a la llegada de su devolución, y los paquetes donde se haya pagado el franqueo insuficiente serán rechazados o devueltos a usted. Si el(los) producto(s) falla en la inspección, le devolveremos los productos después de pagar la tarifa de envío.
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¿Qué debo hacer si recibo un teléfono roto?

Antes de llevarlo a través del proceso de reembolso, primero nos gustaría disculparnos por el percance y las molestias.

Proceso de devolución / reemplazo:

1. Proporcione imágenes claras de todo el paquete: caja de embalaje y caja del dispositivo telefónico.

2. Envíe una solicitud en la página de "detalles del pedido" y siga los pasos para elegir el tipo de servicio, completar los detalles y luego enviarla.

3. Después de enviarlo correctamente, debe enviar el dispositivo roto. Nuestros agentes de posventa continuarán el proceso mientras espera los comentarios.

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