¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado?
Los productos pedidos por adelantado se enviarán cuando el producto esté disponible. Se le notificará por correo electrónico si la fecha de lanzami...
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¿Cuál es la diferencia entre el servicio de envío prioritario y el servicio de envío estándar?
Los artículos enviados por prioridad se envían por vía aérea, lo que resulta en tiempos de entrega más rápidos. Una vez que un paquete se envía por...
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¿Qué debo hacer si mi paquete fue devuelto al almacén?
Una vez que su paquete esté marcado como imposible de entregar, será devuelto al almacén. Procesaremos un reembolso completo a su cuenta original u...
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¿Puedo redirigir mi pedido a una dirección diferente si mi pedido ya se envió?
Una vez que su pedido ha sido enviado, la dirección no se puede cambiar. Si ha introducido una dirección incorrecta con su pedido, el paquete se de...
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¿Qué debo verificar antes de firmar el paquete?
Por favor, asegúrese de que la información de seguimiento es correcta y el embalaje exterior está intacto antes de firmar.En segundo lugar, por fav...
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¿Tengo que pagar los gastos de aduana o de importación de mi pedido?
La Tienda ofrece a los clientes derechos de aduana, impuestos y tasas ("Tarifas de importación") durante el pago y el despacho de aduanas en su nom...
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¿Qué debo hacer si mi paquete se dañó al ser entregado?
Si ha notado daños en el momento de la entrega, por favor pida al mensajero que tome nota. Por favor, mantenga el embalaje original y el contacto s...
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¿Qué debo hacer si mi seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado de tiempo?
Si nota que su número de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado de tiempo, póngase en contacto con support@imoostore.com. U...
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¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez enviado un pedido, recibirá un correo electrónico de notificación de envío que incluye la información de su pedido y el número de seguimie...
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