Los productos pedidos por adelantado se enviarán cuando el producto esté disponible. Se le notificará por correo electrónico si la fecha de lanzamiento anticipada ha cambiado o cuando se haya enviado su producto.
¿Cuál es la diferencia entre el servicio de envío prioritario y el servicio de envío estándar?
Los artículos enviados por prioridad se envían por vía aérea, lo que resulta en tiempos de entrega más rápidos. Una vez que un paquete se envía por prioridad, tardará de 1 a 3 días hábiles en llegar. El envío estándar es más económico y tardará hasta 3 – 5 días hábiles en llegar. Sugerimos encare...
¿Qué debo hacer si mi paquete fue devuelto al almacén?
Una vez que su paquete esté marcado como imposible de entregar, será devuelto al almacén. Procesaremos un reembolso completo a su cuenta original utilizada para pagar cuando recibamos el paquete devuelto. No dude en contactarnos a través de support@imoostore.com Si tienes algún problema.
¿Puedo redirigir mi pedido a una dirección diferente si mi pedido ya se envió?
Una vez que su pedido ha sido enviado, la dirección no se puede cambiar. Si ha introducido una dirección incorrecta con su pedido, el paquete se devolverá a nuestro almacén como un paquete que no se puede entregar. En este caso, procesaremos un reembolso completo a su cuenta original.
Por favor, asegúrese de que la información de seguimiento es correcta y el embalaje exterior está intacto antes de firmar.En segundo lugar, por favor, abra el paquete delante del mensajero para confirmar si el contenido y la lista de embalaje son correctos.Si tiene alguna pregunta, póngase en con...
¿Tengo que pagar los gastos de aduana o de importación de mi pedido?
La Tienda ofrece a los clientes una estimación de derechos de aduana, impuestos y tarifas ("Tarifas de importación") durante el pago y el despacho de aduana en su nombre para los países de la UE. Si su pedido ha sido entregado a un país fuera de la Unión Europea, Puede estar sujeto a derechos e ...
¿Qué debo hacer si mi paquete se dañó al ser entregado?
Si ha notado daños en el momento de la entrega, por favor pida al mensajero que tome nota. Por favor, mantenga el embalaje original y el contacto support@imoostore.com Lo antes posible. Asegúrese de incluir imágenes de los daños. Una vez que obtenemos toda la información relevante, por lo general...
¿Qué debo hacer si mi seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado de tiempo?
Si nota que su número de seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado de tiempo, póngase en contacto con support@imoostore.com. Una vez que obtengamos toda la información relevante, tardará 5 días hábiles en procesarse. Haremos todo lo posible para manejar su caso tan pronto com...
Siempre recibirá una factura básica por correo electrónico después de la compra. Podemos proporcionar una factura oficial en forma de PDF si es necesario. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico support@imoostore.com
Al pagar con tarjeta de crédito, no se le cobrará hasta que se hayan enviado los productos. Al pagar con PayPal, los fondos se transferirán cuando envíe su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se envíe su producto.
El número CVV (“Valor de verificación de la tarjeta”) es un número de 3 dígitos disponible en el reverso de su tarjeta de crédito / débito (VISA®, MasterCard®). En las tarjetas de crédito o débito de la marca American Express®, es un código numérico de 4 dígitos ubicado en el frente de la tarjeta...
Hay varias razones potenciales: 1) un problema con la tarjeta de crédito; 2) Su configuración de PAGO DE PAGO EN LÍNEA 3) Detalles incorrectos de la tarjeta proporcionados durante el pago. Aquí hay algunas cosas que probar: 1) Asegúrese de que los datos de débito / tarjeta de crédito sean correct...
Actualmente, los métodos de pago disponibles para comprar en nuestro sitio web son PayPal y tarjeta de crédito. Para consultas de PayPal, comuníquese con PayPal directamente al 1-402-935-2050 (llamando desde fuera de los EE. UU.) Para consultas con tarjetas de crédito, póngase en contacto con su ...
¿Por qué no está pasando el pago de mi tarjeta de crédito?
Confirme que la información de la tarjeta de crédito se ha rellenado correctamente. Si este es el caso, inténtelo de nuevo después de unos minutos. Si el problema persiste, consulte con el emisor de su tarjeta de crédito o pruebe un método de pago diferente. También puede intentar utilizar un mét...
Si está utilizando una cuenta de PayPal, asegúrese de que su dirección de envío coincida exactamente con la dirección que tiene registrada en PayPal. Un espacio adicional o la falta de puntuación pueden hacer que el pago no se realice. Una vez que haya modificado su información de envío, vuelva a...
¿Imoostore recopila y almacena los datos de mi tarjeta de crédito?
Tenga la seguridad de que no recopilamos ni almacenamos los datos de su tarjeta de crédito. Todos los pagos son manejados por PayPal o Qandle Limited, según su método de pago. Una vez que llegue a la etapa final del proceso de pago, será dirigido directamente al sitio seguro de PayPal / Qandle Li...
