Usamos cookies y tecnologías similares para brindar la mejor experiencia en nuestro sitio web. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.
Los productos preordenados se enviarán cuando estén disponibles. Recibirás una notificación por correo electrónico si la fecha de lanzamiento prevista cambia o si tu producto ya se envió.
¿Cuál es la diferencia entre el servicio de envío prioritario y el servicio de envío estándar?
Los artículos enviados con prioridad se envían por vía aérea, lo que permite plazos de entrega más rápidos. Una vez enviado un paquete con prioridad, tardará entre 1 y 3 días hábiles en llegar. El envío estándar es más económico y tarda entre 3 y 5 días hábiles en llegar. Recomendamos encarecidam...
¿Qué debo hacer si mi paquete ha sido devuelto al almacén?
Una vez que su paquete se marque como no entregable, será devuelto al almacén. Le reembolsaremos el importe íntegro a la cuenta que utilizó para realizar el pago al recibir el paquete devuelto. No dude en contactarnos a través de support@imoostore.com Si tienes algún problema.
¿Puedo redirigir mi pedido a una dirección diferente si mi pedido ya se ha enviado?
Una vez enviado su pedido, no podrá cambiar la dirección. Si la dirección que proporcionó en su pedido es incorrecta, el paquete será devuelto a nuestro almacén como paquete no entregado. En este caso, procesaremos un reembolso completo a su cuenta original.
¿Qué debo verificar antes de firmar la recepción del paquete?
Confirme que la información de seguimiento sea correcta y que el embalaje exterior esté intacto antes de firmar. A continuación, abra el paquete delante del mensajero para confirmar que el contenido y la lista de empaque sean correctos. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro ser...
¿Tengo que pagar gastos de aduana o de importación por mi pedido?
La Tienda ofrece a los clientes una estimación de los aranceles, impuestos y tasas aduaneras ("Tarifas de Importación") durante el proceso de compra y el despacho de aduanas en su nombre para los países de la UE. Si su pedido se entrega en un país... fuera de la Unión Europea, Puede estar sujeto ...
¿Qué debo hacer si mi paquete se dañó en el momento de la entrega?
Si observa algún daño durante la entrega, pídale al mensajero que lo tome nota. Conserve el embalaje original y póngase en contacto con nosotros. support@imoostore.com Lo antes posible. Asegúrese de incluir fotos de los daños. Una vez que obtengamos toda la información relevante, el proceso suele...
¿Qué debo hacer si mi seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado de tiempo?
Si nota que su número de seguimiento no se ha actualizado durante un período de tiempo prolongado, comuníquese con support@imoostore.comUna vez que obtengamos toda la información relevante, el proceso tardará 5 días hábiles. Haremos todo lo posible por gestionar su caso lo antes posible.
Recibirá una factura básica por correo electrónico tras la compra. Si lo necesita, podemos proporcionarle una factura oficial en formato PDF. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. support@imoostore.com
Al pagar con tarjeta de crédito, no se le cobrará hasta que se envíen los productos. Al pagar con PayPal, los fondos se transferirán al realizar su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se envíe su producto.
El número CVV (Valor de Verificación de la Tarjeta) es un número de 3 dígitos que se encuentra en el reverso de su tarjeta de crédito/débito (VISA®, MasterCard®). En las tarjetas de crédito o débito American Express®, es un código numérico de 4 dígitos ubicado en el anverso. Este código se utiliz...
Hay varias razones posibles: 1) Un problema con la tarjeta de crédito; 2) La configuración de su pasarela de pago en línea; 3) Los datos de la tarjeta proporcionados durante el pago son incorrectos. Aquí tiene algunas sugerencias: 1) Asegúrese de que los datos de su tarjeta de débito/crédito sean...
Actualmente, los métodos de pago disponibles para comprar en nuestro sitio web son PayPal y tarjeta de crédito. Para consultas sobre PayPal, comuníquese directamente con PayPal al 1-402-935-2050 (desde fuera de EE. UU.).S.) Para consultas sobre tarjetas de crédito, comuníquese con su banco emisor...
¿Cómo es que el pago de mi tarjeta de crédito no se realiza?
Confirme que la información de su tarjeta de crédito se haya ingresado correctamente. De ser así, inténtelo de nuevo después de unos minutos. Si el problema persiste, consulte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o pruebe con otro método de pago. También puede intentar usar otro método...
Si usa una cuenta de PayPal, asegúrese de que su dirección de envío coincida exactamente con la registrada en PayPal. Un espacio de más o la falta de puntuación pueden provocar un error en el pago. Una vez que haya modificado su información de envío, inténtelo de nuevo. Si usa una tarjeta de créd...
¿imoostore recopila y almacena los datos de mi tarjeta de crédito?
Tenga la seguridad de que no recopilamos ni almacenamos los datos de su tarjeta de crédito. Todos los pagos se gestionan a través de PayPal o Qandle Limited, según su método de pago. Una vez que llegue al final del proceso de pago, accederá directamente al sitio web seguro de PayPal/Qandle Limite...
