Rücksendungen oder Ersatz
Die Rückgabefrist beträgt 15 Werktage. Wenn 15 Tage vergangen sind, nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Erstattung oder Ersatz anbieten.
Um für eine Rücksendung oder einen Ersatz in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Falls Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch über Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Lesen Sie hier mehr über die Kundendienst-Richtlinie von imoostore.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. In der Regel muss man mit einer gewissen Bearbeitungszeit rechnen, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@imoostore.com .
Es werden den Verbrauchern keine Gebühren für die Rücksendung des Produkts berechnet.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Dauer, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert über 50 EUR/USD/AUD versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Ereignisse, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle liegen
Keine der Parteien ist für Verzögerungen oder die Nichteinhaltung dieser Bedingungen verantwortlich, wenn die Verzögerung oder das Versäumnis aus einer Ursache außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle (Kriege, Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen usw.) entsteht.
