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Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht?

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist oder fehlt, kontaktieren Sie bitte support@imoostore.com. Wir werden eine umfassende Untersuchung durchführen, um die nächsten Schritte festzulegen. Sobald wir alle relevanten Informationen erhalten haben, dauert die Bearbeitung 5 Werktage. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu bearbeiten.

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Welche Versandart bieten Sie an?

21. Aug 2020

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Wann wird meine Vorbestellung versandt?
Vorbestellte Produkte werden versandt, sobald das Produkt verfügbar ist. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn sich das voraussichtliche Veröffentlichungsdatum geändert hat oder wenn Ihr Produkt versandt wurde.
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Was ist der Unterschied zwischen dem Priority-Versandservice und dem Standard-Versandservice?
Artikel, die per Priority-Versand verschickt werden, werden per Luftfracht verschickt, was zu schnelleren Lieferzeiten führt. Sobald ein Paket per Priority-Versand verschickt wird, dauert es 1 – 3 Werktage, bis es ankommt. Standardversand ist wirtschaftlicher und dauert bis zu 3 – 5 Werktage, bis es ankommt. Wir empfehlen dringend Priority-Versand, da dieser schneller ist und insgesamt ein besseres Erlebnis bietet.
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Was soll ich tun, wenn mein Paket an das Lager zurückgeschickt wurde?
Sobald Ihr Paket als unzustellbar markiert ist, wird es an das Lager zurückgeschickt. Wir werden eine vollständige Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Konto vornehmen, das Sie bei Erhalt des zurückgesandten Pakets verwendet haben. Bitte kontaktieren Sie uns über support@imoostore.com wenn Sie ein Problem haben.
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Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse umleiten, wenn meine Bestellung bereits versandt wurde?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine falsche Adresse angegeben haben, wird das Paket als unzustellbares Paket an unser Lager zurückgeschickt. In diesem Fall veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Konto.
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