Rückgabe oder Ersatz
Unsere Police gilt für 15 Kalendertage. Wenn nach Erhalt der Ware 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Ersatz anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch zu haben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Weitere Informationen zu den Kundendienstrichtlinien von imoostore finden Sie hier.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@imoostore.com .
Keine Wiedereinlagerung, die den Verbrauchern für die Rückgabe des Produkts in Rechnung gestellt wird.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 69 EUR/USD/AUD versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle
Keine der Parteien ist für eine Verzögerung oder Nichterfüllung dieser Bedingungen verantwortlich, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen (Kriege, Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen usw.).
