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Wie kann ich eine Quittung oder Rechnung erhalten?
Nach dem Kauf erhalten Sie immer eine Grundrechnung per E-Mail. Bei Bedarf können wir eine offizielle Rechnung in Form eines PDF bereitstellen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an support@imoostore.com
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Was passiert, wenn ich zweimal belastet werde?
Seien Sie versichert, dass Sie nicht zweimal belastet wurden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller, da das Geld möglicherweise von der Bank gehalten wird.
Wann wird mir meine Bestellung in Rechnung gestellt?
Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, werden Sie erst belastet, wenn die Produkte versendet wurden. Bei Zahlung mit PayPal wird das Geld übertragen, wenn Sie Ihre Bestellung absenden. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihr Produkt versendet wird.
Die CVV-Nummer („Card Verification Value“) ist eine dreistellige Nummer, die auf der Rückseite Ihrer Kredit- / Debitkarte (VISA®, MasterCard®) verfügbar ist. Bei Kredit- oder Debitkarten der Marke American Express® handelt es sich um einen 4-stelligen numerischen Code auf der Vorderseite der Karte. Dieser Code wird häufig zu Überprüfungszwecken verwendet, insbesondere für Online-Einkäufe, um Betrug zu verhindern. Die Angabe der CVV-Nummer bedeutet, dass die Person, die die Bestellung aufgibt, physisch im Besitz der Karte ist.
Was mache ich, wenn meine Online-Transaktion fehlschlägt?
Es gibt mehrere mögliche Gründe: 1) Ein Problem mit der Kreditkarte; 2) Ihre Online-Payment Gateway-Einstellungen 3) Falsche Kartendaten, die während der Zahlung angegeben werden. Hier sind einige Dinge zu versuchen: 1) Stellen Sie sicher, dass Ihre Debit-/Kreditkartendaten korrekt sind, wenn Sie einen Kauf tätigen; 2) Versuchen Sie, eine alternative Karte oder Zahlungsmethode wie PayPal wenn möglich zu verwenden 3) Kontaktieren Sie Ihren Debit-/Kreditkartenanbieter mit der Fehlermeldung, sie können möglicherweise das Problem identifizieren, das Sie haben 4) Wenn Sie immer noch Transaktionsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte mit den Details der Fehlermeldung.
