After-Sales & Garantie
Lernen Sie Ihr Gerät mit Leitfäden, Einkaufs unterstützung und vielem mehr kennen.
Bestellung Rückerstattung Rückgabe App herunterladen

Was soll ich tun, wenn ich ein kaputtes Telefon erhalten habe?

Bevor wir Sie durch den Rückerstattungsprozess führen, möchten wir uns zunächst für das Missgeschick und die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Rückgabe- / Ersatzprozess:

1. Stellen Sie klare Bilder des gesamten Pakets bereit: Verpackungsbox und Telefongerätebox.

2. Reichen Sie einen Antrag auf der Seite "Bestelldetails" ein und befolgen Sie die Schritte zur Auswahl des Servicetyps und Ausfüllen der Details. Senden Sie dann.

3. Nach erfolgreicher Übermittlung müssen Sie das defekte Gerät versenden. Unsere Kundendienstmitarbeiter setzen den Vorgang fort, während Sie auf das Feedback warten.

Weiterlesen

Muss ich für den Versand bezahlen, wenn ich mein Gerät zurückschicke?

21. Aug 2020
Faq / After-Sales & Garantie / Was soll ich tun, wenn ich ein kaputtes Telefon erhalten habe?

Was soll ich tun, wenn ich ein kaputtes Telefon erhalten habe?

Bevor wir Sie durch den Rückerstattungsprozess führen, möchten wir uns zunächst für das Missgeschick und die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Rückgabe- / Ersatzprozess:

1. Stellen Sie klare Bilder des gesamten Pakets bereit: Verpackungsbox und Telefongerätebox.

2. Reichen Sie einen Antrag auf der Seite "Bestelldetails" ein und befolgen Sie die Schritte zur Auswahl des Servicetyps und Ausfüllen der Details. Senden Sie dann.

3. Nach erfolgreicher Übermittlung müssen Sie das defekte Gerät versenden. Unsere Kundendienstmitarbeiter setzen den Vorgang fort, während Sie auf das Feedback warten.

Related articles
Wird das Rooten oder Entsperren des Bootloaders meine Garantie erlöschen lassen?
Der technische Prozess des Rootens oder Entsperrens des Bootloaders erlischt die Garantie eines imoo Gerät. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen dringend, nur den Bootloader Ihres Imoo zu rooten oder zu entsperren Gerät wenn Sie sich sicher sind, dass Sie die damit verbundenen Risiken verstehen. Durch den Zugriff auf Ressourcen, die normalerweise nicht für die Software verfügbar sind, können Sie Ihre Hardware während oder nach dem Vorgang beschädigen. Solche Schäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Bei der Garantiebehandlung müssen wir zunächst überprüfen, ob fehlerhaftes Verhalten nichts mit Rooting/Entsperren zu tun hat.
Learn more  chevron-right
Kann ich bestimmte Teile für mein Gerät kaufen?
Leider verkaufen wir keine bestimmten Teile.
Learn more  chevron-right
Kann ich während des Reparaturvorgangs Add-Ons erwerben?
Unsere Reparaturdienste sind streng darauf beschränkt, das Gerät zu reparieren oder zu ersetzen. Wir können keine Hardware-Änderungen an Ihrem Gerät vornehmen.
Learn more  chevron-right
Muss ich für den Versand bezahlen, wenn ich mein Gerät zurückschicke?
Im DOA-Fall generieren wir einen Frachtbriefcode. Sie müssen lediglich Ihr Produkt mit dem Code versenden und müssen die Versandkosten nicht bezahlen. Bei Rücksendung oder Ersatz ohne Grund müssen Sie die Produkte versenden und selbst bezahlen. Wir zahlen nicht für die Lieferung bei Ankunft Ihrer Rücksendung, und Pakete, bei denen nicht genügend Porto bezahlt wurde, werden abgelehnt oder an Sie zurückgeschickt. Wenn die Produkte die Prüfung nicht bestehen, senden wir die Produkte an Sie zurück, nachdem Sie die Versandkosten bezahlt haben.
Learn more  chevron-right